CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CHEOLIN247

“Cheolin247 trân trọng gửi tới quý khách hàng Chính sách dịch vụ vận chuyển của chúng tôi. Các chính sách này dựa theo cơ sở tuân theo các điều khoản của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam. Chân thành cảm ơn quý khách đã giành thời gian tham khảo.”

Điều 1: Danh mục hàng hóa cấm xuất & nhập khẩu

 Cheolin247 sẽ không nhận hỗ trợ và cung cấp dịch vụ với các loại hàng hóa thuộc danh mục cấm xuất khẩu và cấm nhập khẩu theo quy định pháp luật.

Cheolin247 tuân thủ nghiêm ngặt các điều lệ và quy định theo luật pháp hiện hành của Việt Nam và Quốc Tế.

Mọi thắc mắc về hàng hóa thuộc danh mục cấm xuất nhập khẩu vui lòng liên hệ trực tiếp Cheolin247 để được giải đáp một cách kỹ lưỡng.

Điều 2: Trách nhiệm của Cheolin247

Tư vấn dịch vụ và cập nhật thông tin cho khách hàng cho đến khi giao hàng thành công.

Kiểm tra hàng hóa hợp pháp trước khi nhận gửi hàng (không kiểm tra chất lượng)

Đảm bảo chất lượng dịch vụ, và các hỗ trợ khác về thủ tục, hải quan theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông báo rõ ràng mọi chi phí về tiền hàng, tiền vận chuyển, tiền phụ thu cho khách hàng trước khi nhận đơn hàng.

Thông báo, giải đáp thắc mắc về tình trạng đơn hàng cho quý khách trong khoảng thời gian nhận đơn.

Giải quyết mọi khiếu nại, tuân theo chính sách đền bù đã đưa ra trong trường hợp xảy ra sự cố.

Điều 3: Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chi tiết, trung thực thông tin hàng hóa

Cung các chứng từ chứng minh giá nguồn gốc hàng hóa theo quy định Pháp luật cơ quan chứng năng yêu cầu (nếu có)

Cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD / Passport) người gửi, người nhận người nhận hàng hoặc mã số thuế, thông tin pháp lý của tổ chức gửi/nhận hàng

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn chi phí dịch vụ cho Cheolin247

Điều 4: Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm

Cheolin247 không nhận ship các mặt hàng cấm/ không hợp lệ theo như quy định của Việt Nam và Quốc tế. Nếu xảy ra sai phạm Cheolin247 không chịu trách nhiệm trong việc khai gian hàng hóa, vi phạm pháp luật từ phía khách hàng.

Cheolin247 là công ty vận chuyển trung gian, không nhận trách nhiệm về hư hỏng, bảo hành do tính chất của sản phẩm hay người gửi/người nhận không cung cấp được chứng từ hàng hóa theo quy định Pháp luật dẫn đến không thể thông quan hàng hóa.

Cheolin247 không chịu trách nhiệm trong trường hợp chiến tranh, động đất, thiên tai, những tình huống bất khả kháng mà mất mát hàng hóa, hư hỏng, chậm trễ hàng hóa.

Cheolin247 sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa mất mát, hỏng hóc do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam và Quốc tế kiểm tra, tịch thu; hoặc hàng hóa chuyển phát sai do khách hàng đưa sai thông tin, số điện thoại không liên lạc được.

Cheolin247 không chịu trách nhiệm cho các trường hợp mất mát, hư hỏng hàng hóa gây ra bởi các công ty vận chuyển UPS FedEx DHL trong quá trình vận chuyển. Bồi thường thiệt hại nếu có xảy ra sẽ theo quy định của hãng vận chuyển hoặc theo Luật Bưu chính hiện hành của Việt Nam.

Cheolin247  miễn trừ trách nhiệm kho có sai phạm hàng hóa do bất cứ vấn đề gì mà khách hàng không chứng minh được bằng hóa đơn, phiếu thu, các thông tin khác.

Cheolin247  không chịu trách nhiệm khi hàng hóa là chất lỏng, các thực phẩm có hạn sử dụng, các mặt hàng dễ vỡ, các hàng hoá có giá trị kỉ niệm, trang sức không khai báo giá trị, hoặc các mặt hàng không được định giá cơ bản.

Cheolin247 không có trách nhiệm kiểm tra hàng, cũng như đếm số lượng, màu sắc cho hàng hoá nếu là hàng quý khách tự order về văn phòng tại Mỹ.

Cheolin247 không bảo đảm cho các đơn hàng khẩn cần phải về đúng ngày. Mọi hàng hoá đều có thể bị trễ/hoãn vì nhiều lý do khác ngoài tầm kiểm soát của Cheolin247 ( hãng máy bay delay, dời chuyến bay, thủ tục hải quan bị trễ do nhiều hàng,…).

Cheolin247 không giải quyết mọi khiếu nại về đủ hàng/ thiếu hàng/ hàng bị hư hỏng sau khi khách hàng nhận hàng và có kí nhận.

Cheolin247 có quyền từ chối giao dịch bất cứ đơn hàng nào của khách hàng nếu cảm thấy không phù hợp với quy định hoặc vi phạm luật pháp.

Cheolin247 không bảo đảm chất lượng cho các mặt hàng dễ nóng chảy vì lý do thời tiết trong quá trình vận chuyển (VD: những hàng hoá có đặc tính dễ chảy, kết dính như kẹo chocolate, gummies, vitamin tổng hợp…).

Điều 5: Trách nhiệm thanh toán

 Quý khách có trách nhiệm thanh toán trước 50% khi giao hàng đến kho Cheolin247 tại nước ngoài và số còn lại phải thanh toán ngay khi hàng hóa về VN.

Quý khách có trách nhiệm thanh toán 100% khi hàng hóa đã được cân đo tại kho Cheolin247 Việt Nam. Cheolin247 sẽ vận chuyển hàng khi đã nhận đủ thanh toán.

Điều 6: Quy trình gửi hàng

• Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người gửi lẫn người nhận, bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại để nhân viên giao hàng có thể liên lạc.
   Chú ý: người gửi/nhận hàng phải cung cấp được giấy tờ tuỳ thân chứng minh được đúng tên (CCCD hoặc Passport) thì mới có thể nhận được hàng.
• Cheolin247 chỉ giao hàng đến địa chỉ mặt đường, không giao đến phòng chung cư, căn hộ, hoặc cơ quan công ty. Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng tại các địa chỉ trên, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
• Ngoài ra, tất cả mọi hàng hoá chỉ được giao một lần. Người nhận sẽ được thông báo trước bởi nhân viên giao hàng của Cheolin247 để đặt hẹn thời điểm giao hàng. Trong trường hợp người nhận tự ý huỷ cuộc hẹn giao hàng này, hàng sẽ được gửi về lại văn phòng công ty và quý khách sẽ phải đến văn phòng công ty để nhận. Yêu cầu gửi hàng lại lần nữa sẽ bị tính thêm phí giao hàng phát sinh.
• Hàng sẽ được gửi trung gian qua một công ty chuyển phát nhanh nội địa nếu khách hàng ở ngoại thành TPHCM hoặc các tỉnh thành khác ngoài TP HCM. Mọi sự cố hoặc vấn đề phát sinh trong trường hợp giao hàng ở các tình thành khác này đều phải được thông báo trực tiếp lại với Cheolin247 để được xử lý.

Lưu ý: Cheolin247 chỉ giữ hàng của khách tại kho trong vòng 7 ngày. Sau 7 ngày kể từ ngày hàng về đến Việt Nam. nếu như không liên lạc được với khách để bàn giao hàng hoặc khách không nhận hàng phí lưu kho sẽ được tính vào đơn hàng: 50,000 VNĐ/ ngày với kiện dưới 5kg và 100,000 VNĐ/ ngày với kiện trên 5kg. Sau 30 ngày nếu khách vẫn không nhận hàng, hàng sẽ được đem đi tiêu huỷ.